Cum urmărim atribuirea pentru lămpile solare în cadrul cheltuielilor de marketing pentru cimitire?

De ce atribuirea standard eșuează pentru lanternele solare în marketingul cimitirelor

Natura predominant offline a achizițiilor de iluminat memorial

Majoritatea persoanelor care cumpără lămpi solare comemorative fac de fapt achizițiile în locații fizice, cum ar fi birourile cimitirelor, casele funerare și centrele locale de grădinărit. Ei doresc să vadă produsul personal când se ocupă de ceva atât de intim. Metodele obișnuite de urmărire online nu funcționează aici, deoarece ignoră toate aceste interacțiuni față în față, ceea ce creează lacune mari în înțelegerea modului în care au loc aceste vânzări. Rapoartele din industrie arată că aproximativ 70 la sută dintre iluminatul comemorativ se vinde offline, chiar dacă multe familii încep prin căutare online. Cineva s-ar putea confrunta cu o reclamă pentru lămpi solare în timp ce navighează pe un site web al unui cimitir, dar apoi merge efectiv în birou în vizita următoare pentru a plasa comanda. Acest lucru creează probleme pentru specialiștii în marketing care încearcă să evalueze eficacitatea, deoarece campaniile digitale primesc mult mai puțin credit decât le este cuvenit. Atunci când companiile nu iau în considerare aceste momente offline, alocațiile bugetare devin nepotrivite, iar eforturile importante de creare a conștientizării sunt complet ignorate.

Trasee emoționale și neliniare ale clienților prin case de pompe funebre, cimitire și magazine

Atunci când se confruntă cu o pierdere, familiile interacționează cu case de pompe funebre, cimitire și diverse magazine în moduri care nu urmează nicio schemă prestabilită. Procesul poate dura săptămâni sau chiar luni, pe măsură ce oamenii trec prin doliu în ritmul lor. Luați în considerare acest scenariu: cineva vede acele micuțe lumini solare pe un mormânt în timpul unei vizite, discută cu casa de pompe funebre despre opțiuni, caută informații pe internet mai târziu în aceeași săptămână și, două săptămâni mai târziu, le cumpără de la un magazin local de grădinărit. Se întâmplă multe lucruri în afara a ceea ce majoritatea sistemelor de date înregistrează. Mulți oameni menționează de fapt că vorbirea cu o persoană care lucrează la cimitir a făcut diferența în decizia lor. Aceste trasee emoționale sunt pline de opriri și porniri neașteptate, ceea ce face foarte dificilă măsurarea contribuției fiecărei interacțiuni la vânzările de produse comemorative, dacă nu privim întregul tablou împreună.

Metode practice de urmărire a atribuirii pentru lămpile solare

Parametri UTM + Urmărire apeluri pentru a lega reclamele digitale de vânzările în persoană

Combinația de parametri UTM și urmărirea apelurilor conectează cu adevărat ceea ce se întâmplă online cu vânzările reale la locații fizice. Oamenii care văd anunţuri digitale despre lumini memoriale sunt etichetaţi cu coduri speciale când fac clic. Există, de asemenea, ceva numit inserarea dinamică a numărului unde numerele de telefon temporare apar în aceste anunțuri în loc de cele obișnuite. Apoi, marketerii pot afla care campanii primesc apeluri telefonice. Multe case de pompe funebre comandă produse prin telefon după ce au citit broșuri digitale, combinând aceste metode înseamnă că aproximativ 72% din aceste achiziții offline pot fi legate de eforturile de marketing digital din industria memorial. Privind cât de mult vorbesc oamenii la telefon și dacă ajung să cumpere lucruri ajută companiile să-și cheltuiască banii de publicitate mai inteligent, mai ales pe termenii de căutare pe care oamenii îi scriu când sunt interesați serios de lucruri precum lanternele de mormânt cu energie solară.

Coduri promoționale specifice pentru case de pompe funebre, centre de grădinărit și birouri de cimitire

Distribuiți coduri promoționale exclusive fiecărui partener de vânzări pentru a urmări cu precizie sursele de venit: casele de pompe funebre primesc "REMEMBER10", centrele de grădinărit folosesc "GARDENLIGHT15", iar birourile de cimitire oferă "MEMORIAL2024". Datele de răscumpărare înregistrate în CRM-ul dumneavoastră dezvăluie:

• Rata de conversie specifică fiecărui canal
• Valoarea medie a comenzii pe tip de partener
• Modele ale cererii regionale

Centrele de grădinărit, de exemplu, înregistrează o rată a cumpărăturilor repetate cu 23% mai mare decât celelalte canale, semnalând o loialitate mai puternică a clienților față de produsele comemorative. Această metodă clarifică care parteneri merită investiții comune în marketing și consolidează responsabilitatea parteneriatelor.

Coduri QR pe ambalajele lămpilor pentru a capta interacțiunea offline-către-online

Atașați coduri QR pe ambalajele lămpilor solare care să direcționeze clienții către portaluri de înregistrare a produselor, magazine de accesorii sau unelte de personalizare comemorativă. Atunci când sunt scanate după achiziție, aceste coduri capturează:

1. Locația punctului de vânzare
2. Data achiziției
3. Informații de contact ale clientului

Aceasta transformă tranzacțiile offline în interacțiuni digitale măsurabile. Brandurile care folosesc atribuirea prin cod QR raportează cu 40% mai multe cumpărături repetate din partea clienților memoriali în termen de 18 luni. Datele contribuie, de asemenea, la îmbogățirea modelelor de atribuire multi-touch, confirmând rolul ambalajului în stimularea angajamentului pe termen lung.

Optimizarea cheltuielilor de marketing în cimitire prin modele de atribuire multi-touch

Vechiul mod de urmărire a vânzărilor doar prin ultimul clic nu funcționează prea bine pentru marketingul lanternelor solare, deoarece ignoră întregul parcurs emoțional pe care îl parcurg clienții atunci când văd produsele în case de pompe funebre, vorbesc cu personalul din magazinele de grădinărit sau examinează expozițiile din cimitire. Aici intervine atribuirea multiplă, care distribuie creditul către fiecare punct în care o persoană interacționează cu brandul. Gândește-te așa: reclamele digitale atrag atenția inițial, apoi pot avea loc discuții față în față în magazine, iar în final oamenii își amintesc produsul în funcție de aspectul plăcut al ambalajului. Să luăm, de exemplu, atribuirea bazată pe poziție. Aceasta acordă aproximativ jumătate din credit momentelor inițial și final (cum ar fi vizionarea unei reclame pe Facebook și apoi vizitarea unei expoziții într-un cimitir), în timp ce părțile intermediare primesc câte aproximativ o cincime fiecare. Un studiu recent din 2023 privind obiectele comemorative a relevat și un lucru interesant: companiile care au trecut la aceste metode îmbunătățite de atribuire au observat o scădere a costurilor pe vânzare undeva în jur de 35-40%, ceea ce este destul de impresionant în comparație cu menținerea urmăririi simple bazate pe ultimul clic. Atunci când cimitirele încep să înțeleagă întregul parcurs pe care îl parcurg clienții înainte de cumpărare, pot cheltui banii mai inteligent. În loc să piardă bani pe panouri publicitare pe care nimeni nu le citește, ar putea investi mai mult în lucruri care funcționează cu adevărat, cum ar fi urmărirea online după ce cineva arată interes sau colaborarea cu case locale de pompe funebre pentru a-și expune produsele.

Măsurarea ROI: Metrici cheie și raportare pentru campaniile de lanterne solare

Costul pe vânzare atribuită (CPAS) și reperele de eficiență ale canalului

Costul pe vânzare atribuită, sau CPAS pentru scurt, ne spune, în esență, cât trebuie cheltuit pe reclame pentru a obține o singură vânzare confirmată. Calculăm acest indicator luând întreaga sumă cheltuită pe campanii și împărțind-o la numărul de vânzări pe care le putem atribui efectiv acestor campanii. Analizarea diferitelor canale de marketing ajută la identificarea celor mai eficiente. Colaborările cu birourile de cimitir și amplasările în casele funerare tind să aibă rezultate destul de bune în ceea ce privește eficiența. De exemplu, achizițiile prin cod QR care au loc în grădinile memoriale sunt de regulă cu aproximativ 28 la sută mai ieftine pe vânzare comparativ cu canalele de retail obișnuite fără urmărire. Un studiu recent din industria cimitirelor din 2023 susține acest rezultat. Unele cifre importante de reținut la evaluarea performanței ar fi:

• Reclame digitale care vizează familiile în doliu: 45 € CPAS
• Plasamente broșuri la casele de pompe funebre: 60 € CPAS
• Expozante în centrele pentru vizitatori de la cimitire: 55 € CPAS

Compararea periodică cu aceste repere permite realocarea bugetelor bazată pe date către punctele de contact cu eficiență ridicată în călătoriile emoționale ale clienților.

Alinierea valorii pe durata de viață: Urmărirea cumpărărilor repetitive și a recomandărilor din partea familiilor

Atunci când derulați campanii pentru lanterne solare, este important să nu vă concentrați doar pe realizarea de vânzări rapide, ci și pe relațiile pe termen lung cu clienții, deoarece persoanele care cumpără aceste mementouri tind să rămână loiale de-a lungul generațiilor. Am observat că atunci când familiile primesc acele lumini speciale în scopuri de comemorare, de obicei împărtășesc coduri promoționale cu alții în timpul vizitelor la cimitir. Conform unor cercetări efectuate de Ponemon în 2023, gospodăriile care investesc în iluminat comemorativ atrag în medie doi sau trei clienți suplimentari doar prin recomandări verbale. Interesant este faptul că aproape un sfert din clienții noștri se întorc în termen de optsprezece luni pentru a cumpăra mai multe lanterne pentru alți membri ai familiei decedați. Pentru a înțelege cu adevărat ce aduce profit pe termen lung, trebuie să integrăm aceste observații privind valoarea pe durata vieții clientului direct în calculele noastre de rentabilitate a investiției, astfel încât să putem vedea imaginea de ansamblu despre cum aceste produse creează legături durabile, rămânând în același timp decizii de afaceri bune.

1. Etichetarea surselor de recomandare în sistemele CRM
2. Calcularea proiecțiilor de venit pe 5 ani pentru fiecare client
3. Compararea CPAS cu valoarea viitoare estimată (LTV) pentru a identifica canalele subevaluate

Această strategie asigură faptul că investițiile de marketing sunt aliniate cu semnificația emoțională durabilă a relațiilor comemorative, depășind metricile tranzacționale pentru a consolida încrederea și retenția pe termen lung.

Întrebări frecvente

De ce eșuează modelele standard de atribuire în cazul lămpilor solare utilizate în marketingul cimitirelor?
Modelele standard de atribuire ignoră în mod tipic tranzacțiile offline și interacțiunile față în față, care sunt frecvente la achiziționarea lămpilor solare în scopuri comemorative. Acest lucru duce la acordarea unei importanțe mai mici eforturilor de marketing digital decât ar merita, rezultând alocări distorsionate ale bugetului și neglijarea eforturilor de creare a conștientizării.

Care este impactul călătoriilor emoționale ale clienților în marketingul lămpilor solare?
Călătoriile emoționale, neliniare implică interacțiuni neașteptate în diferite locuri, cum ar fi case de pompe funebre, cimitire și magazine cu amănuntul. Aceste călătorii fac dificilă măsurarea impactului fiecărei interacțiuni doar prin sisteme tradiționale de date.

Cum pot parametrii UTM și urmărirea apelurilor îmbunătăți urmărirea vânzărilor?
Parametrii UTM și urmărirea apelurilor creează o legătură între reclamele digitale și vânzările față în față prin etichetarea interacțiunilor și rezumarea apelurilor, conectând aproximativ 72% dintre achizițiile offline la activitățile de marketing digital.

Care sunt beneficiile utilizării codurilor QR pe ambalajele lămpilor solare?
Codurile QR capturează datele despre achizițiile offline și le transformă în interacțiuni online, contribuind la o înțelegere mai bogată a parcursului clientului și crescând cumpărările ulterioare cu 40%.

Cum optimizează modelele de atribuire multi-touch cheltuielile de marketing pentru cimitire?
Prin acreditarea diferitelor puncte de contact de-a lungul parcursului clientului, inclusiv reclamele online, interacțiunile față în față și atracția exercitată de ambalaj, modelele multi-touch urmăresc mai bine traseele de vânzare și reduc costurile pe vânzare cu 35-40%.

Ce indicatori definesc succesul campaniilor de lanterne solare?
Indicatorii precum Costul Pe Vânzare Atribuită de Lanternă Solară (CPAS) și Valoarea pe Durata de Viață (LTV) sunt esențiali, deoarece permit comparații între canale și asigură coerența cu obiectivele de retenție a clienților și de încredere pe termen lung.